Refund policy

Τελευταία ενημέρωση: 15 Οκτωβρίου 2026

Επιστροφές και ακυρώσεις

Η δυνατότητα επιστροφής εξαρτάται από τα προϊόντα της παραγγελίας σας.

Όπου γίνονται δεκτές επιστροφές, τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, αφόρετα ή αχρησιμοποίητα, με τις ετικέτες τους και στην αρχική τους συσκευασία ή όπως ορίζεται διαφορετικά στις οδηγίες επιστροφής. Ενδέχεται να μειώσουμε το ποσό επιστροφής χρημάτων αν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, υποστεί ζημιά ή έχει υποστεί χειρισμό πέρα από τον απαραίτητο.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την παράδοση του τελευταίου προϊόντος της παραγγελίας σας.

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, ο πελάτης καλύπτει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση ή αφαίρεση προϊόντων από την παραγγελία σας μέχρι την αποστολή του προϊόντος.

Πώς να ξεκινήσετε επιστροφή ή ακύρωση

Η αποδοχή αιτημάτων επιστροφής ή ακύρωσης εξαρτάται από τους παραπάνω όρους και τα δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

Ξεκινήστε το αίτημα επιστροφής ή ακύρωσης συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας.

Αν εγκριθεί η επιστροφή σας, θα σας δώσουμε οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας για να ολοκληρωθεί η επιστροφή.

Προϊόντα που αποστέλλονται πίσω χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής δεν γίνονται δεκτά.

Ζημιές και προβλήματα

Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας αν κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά ή αν παραλάβατε λάθος προϊόν.

Εξαιρέσεις και προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην μπορούν να επιστραφούν, όπως αναφέρεται στους παραπάνω όρους επιστροφής ή στη σελίδα του προϊόντος, στον ιστότοπο ή στο φυσικό κατάστημα κατά τον χρόνο αγοράς.

Επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις για το αν μπορεί να επιστραφεί ένα συγκεκριμένο προϊόν.

Αλλαγές προϊόντων

Επικοινωνήστε μαζί μας για τις δυνατότητες αλλαγής πριν επιστρέψετε το προϊόν σας.

Επιστροφές και ακυρώσεις στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Αν είστε καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση και αγοράζετε αγαθά διαδικτυακά, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας σας εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής των αγαθών σας για οποιονδήποτε λόγο, εκτός αν ισχύει κάποια εξαίρεση.

Αφού μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε, πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά εντός 14 ημερών.

Θα επιστρέψουμε τα χρήματα για ακυρωμένες παραγγελίες που πληρούν τις προϋποθέσεις εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας για την ακύρωση, αλλά μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα αγαθά ή αποδεικτικό ότι τα έχετε αποστείλει πίσω.

Για ακυρώσεις που πληρούν τις προϋποθέσεις, επιστρέφουμε την τιμή του προϊόντος και το κόστος της τυπικής παράδοσης, αν πληρώσατε για την παράδοση. Δεν υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε επιπλέον ποσό που καταβλήθηκε για ταχεία ή premium παράδοση πέρα από το κόστος της τυπικής παράδοσης.

Για να ζητήσετε επιστροφή, ακολουθήστε τις παραπάνω οδηγίες για την έναρξη επιστροφής. Για να ζητήσετε ακύρωση, επικοινωνήστε μαζί μας.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ενημερώσουμε αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας γνωστοποιήσουμε αν εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων. Αν εγκριθεί, τα χρήματα θα επιστραφούν στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία και την εμφάνιση της επιστροφής χρημάτων.

Αν δεν δείτε την επιστροφή χρημάτων εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την έγκρισή της, επικοινωνήστε μαζί μας.

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τυχόν δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων δικαιωμάτων που ενδέχεται να ισχύουν αν τα αγαθά είναι ελαττωματικά, δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους, δεν παραδόθηκαν εντός του απαιτούμενου ή συμφωνημένου χρόνου ή δεν συμμορφώνονται με άλλον τρόπο με την ισχύουσα νομοθεσία.

Επικοινωνία

Για να ζητήσετε ακύρωση, να ξεκινήσετε επιστροφή, να ρωτήσετε σχετικά με επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος ή να αναφέρετε προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά, επικοινωνήστε μαζί μας στο doitzelajewerly@gmail.com.